| SMARTQ上海营销中心 |
| |
|
| 同作为国内排队系统行业的两大知名国际品牌，SMARTQ与Q-MATIC在上海排队行业有深厚的行业经验，SMARTQ不仅仅为客户带来稳定的产品，同时也带来了世界标准的“新”级服务。SMARTQ不但注重售前、售后服务，在对客户的产品培训、产品个性化等方面同样表现出高涨的热情。 |
| |
新加坡目前拥有超过 1000 家本地和外国金融机构。新加坡航空公司、新加坡樟宜机场和香格里拉酒店是新加坡最著名的窗口。新加坡同时也是全球最具竞争力的经济体，经济竞争力排名世界第二，资讯科技应用竞争力名列世界第一，全球城市竞争力排名第1位。新加坡港口每年进出的货轮超过15万艘，居世界第二位；连接世界各国的600个口岸。每年集装箱吞吐量达1709万箱。机场每年由进出之旅客超过3000万人次；可通航到51个国家的150个城市，每周有3200次航班。
|
| |
|
同为国际大都市的上海与新加坡有着极为相似的一面，作为中国第一大城市，世界上屈指可数的国际大都市之一，上海不仅是中国经济、金融、贸易、文化、科技、信息中心、中国改革开放奔向新世纪的龙头，也是世界上最繁华、最具经济活力的城市之一。上海现与１６０多个国家和地区有贸易往来，万吨轮可于上海港常年通航，国际航线可达东京、纽约等２０多个国际大都市。上海又是全国最繁华的商业中心，商业门类众多，品种齐全，独具特色，服务优良，几乎每天都有来自国内外的的游人在这座“购物天堂”里尽情地选购着自己需要的商品。 |
| |
| 如此相识的城市背景与发展轨迹，让核心技术诞生于新加坡的SMARTQ聚宝更加适应上海的需求。 |
| |
| 今天，新加坡聚宝科技SMARTQ SYSTEMS SINGAPORE排队系统，是真正的全球性公司，在世界市场上占有相当大的份额，在中国、欧洲、亚洲、非洲等地，产品遍布各个行业。上海是聚宝科技SMARTQ SYSTEMS发展“重心”，聚宝科技将以最快的服务速度，最及时的技术支持为上海的客户提出最合理的排队解决方案，聚宝人深信SMARTQ在上海的年增长率将超过150%。 |
| |
| ∷ 典型客户 |
| |
|
上海市杨浦区职业介绍所
上海市第七人民医院
上海市儿童医院
上海市公证处
广发银行上海分行
农业银行上海长宁支行古北营业所
农业银行上海江苏路分理处
农业银行浦东洋泾支行
建设银行上海松江支行
………… |
| |
| ∷ 上海地区售后服务方式 |
| |
●电话支持：承诺提供24小时的电话支持、响应，为客户提供常规的技术、守候咨询服务，并通过电话解答一般性的系统维护、技术问题。
●传真自动回复：客户可通过拨打公司的自动传真回复电话获得需要的服务或资料。
●远程支持服务：经用户授权，将通过电话拨号方式远程登录并提供远程维护服务。
●Internet技术服务：我公司的技术网站上将提供丰富的技术资料和FAQ，客户可以通过下载技术、服务资料的方式，或者通过留言板、E-Mail方式获取相关帮助。
●现场服务：当以上方式不能解决客户的问题时，我公司将指派专业技术人员为客户提供现场支持服务。
●服务联络人：我公司会根据每一个项目指定专门的服务联络人与客户保持经常性联系，以减少交流的中间环节。
服务响应时间
●电话：响应时间不超过30分钟。
●传真、E-Mail：响应时间不超过1个小时。
●例行检查：具体检查的时间将与客户协商确定。
●现场服务：原则上将由公司客户服务人员、办事处的维护人员以及代理商和经销商的维护人员直接提供现场服务，响应时间视服务距离而定，在2-4个小时内到达现场。如果服务不能满足用户要求或者没有解决实质性问题，公司将在第一时间排出相应技术人员乘火车或飞机赶到服务现场。距离小于500公里不超过4小时，大于1000公里不超过8小时。同时根据故障级别进行最终响应时间的确定。 |
| |
| 上海售后服务详细流程... |
员工登录
