中国从 1998年开始使用排队产品，主要的厂家包括 SMARTQ 　SYSTEMS SINGAPORE、Q-matic等 。 1999 年SMARTQ SYSTEM 　SINGAPORE在中国设立正式的代表机构，并在中国实现首年28个系统安　装，其中有如北京市公安局出入境管理处等大型项目。

　　直到到 2001年，中国的排队市场开始进入发展期，中国许多大中城市以及发达地区的服务营业场所已逐渐对排队技术产品有所认识，并且不再视为是一种摆设，顾客对于持票排队的态度由不适应到适应，由不习惯到习惯，由习惯到离不开。随着电信、银行、医院的不断竞争与发展，人民文明程度的不断提高，排队技术产品改变了以前营业厅、诊室一窝蜂的、无隐私、菜市场式的无序模式。

　　自 2001年以来，在江浙以及上海的许多医院都开展了 SMARTQ 门诊排队叫号系统，效果都很不错。经过 3年的市场培育和引导，特别是当前医院在提倡“以人为本”“以病人为中心”的省内、外的许多医院都有计划地在开展这项工作。

　　从 2003年开始，排队技术产品的应用正式成为必然趋势，市场正在由导入期过渡到成熟发展期，与之相关的产品市场需求也以年200%的速度激增，新技术的应用，中国经济迅速发展的大背景以及全球商业经济发展几大因素的推动下，伴随着医疗排队市场的启动，中国的排队行业应该在未来2—5年内会更加成发展、壮大并成为一个专门的排队技术产业去应对不断激增的市场需求。

　　在这一过程中，国内的排队产品生产企业逐渐形成以上海、江 /浙、深圳、北京为中心的几大核心市场。排队系统导入中国市场仅仅三、四年的时间，目前已被广泛的运用于银行、医院、电信营业厅等等行业，随着中国加入WTO，市场竞争日趋激烈，各行各业改善自身的服务质量，提高员工工作效率势在必行，诸如保险业、工商、税务、海关、机场等大型对外窗口及政府部门对外窗口都有对排队系统的需求。