新加坡 聚宝科技 SmartQ Systems

其他品牌

装机量

超过万套

安装量少

产量

亚洲第一

第二名的产量为 1/3

性价比

极高

差

研发

早在 1980年就向世界展示了第一套SMARTQ排队系统，已 具有 20多年研发历史，并且是产品的发明者，处于领先地位。

多为半途起家的兼容性产品，功能有局限，产品稳定性较差。

质量

新加坡免检产品
新加坡驰名商标
ISO9001质量体系认证

大部分没有 ISO9001认证

产品外观

流线型、设计轻巧大方

外形较为粗糙、笨挫

排队功能

可以实现极其复杂的功能

多为半途起家的兼容性产品，仅仅实现一般功能

取号机

最多支持 255种队列，可以外挂扫描器、读卡器，触摸屏，扫描器等附加设备。

支持队列数有限，只支持部分外设。

显示屏

流线型、设计轻巧大方。若干年后有同样的亮度及均匀度

大部分达不到该指标

操作终端

软件终端：既有基于 WINDOWS网络的局域网终端，又有基于B/S互联网浏览器方式的WEB终端。硬件终端最为小巧，LCD上显示当前客户号码；当前各队列的等候人数；等候时间；优先等级；柜台开放情况；当前时间；号票打印机及打印纸张的使用情况等等。 通过33各按键实现呼叫、转移、插队、删除、按条件排序、保留、虚拟呼叫、队列切换、柜员签到/签退、短信等。当系统参数达到临界值时，可通过终端上的LED及蜂鸣器可以告警提示。

没有软件终端或 B/S终端，硬件终端只有部分功能。

管理功能

提供详细的管理统计功能（历史信息、实时信息，计划将来），对客户及员工的情况进行分析，合理安排人力资源

较为简单的统计

连网功能

可以连网。分行可以通过网络了解支行或营业所排队等候情况等。

绝大部分单点运行

预约功能

可以通过预约管理器，实现预约，提高效率。

绝大部分没有此功能

在互联网上的应用

可以通过互联网发布排队信息，使客户足不出户便知营业场所的情况，作好相应的准备。还可以以 E－Mail方式通知客户或银行职员排队的情况。

绝大部分没有此功能

呼机、手机短信应用

某些客户取号或预约后因故离开营业所，系统可以通过寻呼，手机短信等途径，在即将呼叫该客户前，提醒他们尽快回营业所接受服务。

没有此功能

支持 CRM（客户关系管理）

可以将排队系统和其它应用系统相连，对客户（或数据库）信息进行管理。

不支持 CRM